胡搅蛮缠解决问题

伊社权

妻子单位发了一台平板电脑，连接了电脑专用的路由器之后，数次调试却无法无线上网。如果不连接路由器，家里原来的台式电脑正常上网，就是一连接路由器就网络断开。妻子说：在办公室就好好的，一到家里就不行，并指责我无能，不懂电脑上网连接技术。无奈之下，我联系了家里安装的□□宽带公司南郊客服手机。客服表示最近工作很忙，不方便上门解决。希望我们找一个懂行的调试一下，并不是□□宽带公司的网络有问题。

我把这个意见反馈给妻子，妻子立刻恼怒，并让我再打电话，当我拨通后，对方表示最近难以过来，妻子接过电话：为什么在单位就能用，在家里就不能用。一连接路由器就出现问题，网络本地连接失败。对方说：最近确实很忙，来不了。妻子说：你不能因为忙就不来，我们交了费，就是有问题需要你们解决，你说什么时候来？对方说：年底事多，最近几天不能来。妻子说：来不来，你看着办。对方说：这不是我们登门服务的业务，如果硬要我们来就要收费。妻子说：收费可以，你拿发票来！说完，挂掉电话后，妻子还愤愤不平的说：拿发票过来，如果乱收费，我还要投诉到公司。说完之后，妻子也是一肚子的气，竟也有些后悔之意，觉得和客服闹得很僵硬，说了些赌气话。我也没想到，妻子会这样和客服半说办吵的解决问题，就顺便说：其实应该给联通公司打电话，不应直接打给客服的手机，打到□□宽带公司，公司自然会下单子到南郊客服站的，这样就不用和别人吵嘴。妻子听了，就有些责怪我。你不早说，也生的我和别人吵嘴。

中午时分，门铃响了，就听见楼下有人问：是不是宽带故障？回答是，很快上来两位□□宽带公司工作人员，手里还提着工具箱。经过检查，很快判断使我们路由器连接不当，没几分钟就调试好了，并告诉我们：这不是业务范围，按规定是要收费的，今天也就不收了。另一位同志说：你看，我们开车过来，这么远，就处理这事情。妻子还有些不怎么服气，说：那为什么在单位就好好的，回到家就不行了。工作人员回答：那是因为你没有设置路由器。并简单讲解了设置的路径。妻子还在不停的辩解。最后，公司的人说：我不跟你说了，以后遇到这问题，只要主线好好的么就不要打电话，设置路由器，不是公司业务范围。

等我送工作人员走后，妻子也在反思，为什么在单位就好好的，回到家就不行了。后来，她想通了，因为在单位的电脑，路由器是网管设置好的。妻子觉得错怪了□□宽带公司南郊客服，有些心里不安，就拨通公司客服，通过总客服向南郊工作人员致谢并表示歉意。

事前妻子先后几次到单位取经，在家里不停的调试，也没有结果，所以，我也就不敢随意调试，仅凭想当然连了一下数据线，没有结果。我很客气的像南郊客服请求帮助，南郊客服表示很忙，不能来。但妻子很厉害的，很生气的和客服吵嘴，甚至想到要更换宽带公司，认为自己交了年费，就应该享受客服的登门服务。

事后，妻子也在反思，我也在反思，为什么妻子胡搅蛮缠就解决了问题，而我却不能。

鑫凌漪

路过 帮顶 嘿嘿